IC 카드 결제 받는 순서: 금액 입력부터 승인 확인까지

카드를 받기 전에 금액부터 확인하세요

주문서 또는 포스의 결제 예정 금액을 확인한 뒤 고객에게 합계를 안내합니다. 추가 메뉴, 할인 적용, 이미 받은 금액이 있다면 먼저 주문서에서 정리하세요. 단말기 화면에 금액을 입력한 다음에도 한 자리씩 대조하면 0을 하나 더 입력하는 실수를 줄일 수 있습니다.

카드 삽입 위치와 방향은 기기의 그림 표시와 설치 안내를 따릅니다. LC-7351QN의 세부 버튼 배치는 이 글에서 임의로 정하지 않습니다. 슬롯에 카드가 자연스럽게 들어가지 않으면 힘을 주기보다 방향과 현재 화면 안내를 확인하세요.

결제 중에는 화면의 순서를 따릅니다

IC 결제는 카드 인식, 필요한 고객 확인, 승인 요청, 결과 확인으로 이어집니다. 기기 설정에 따라 입력 순서는 달라질 수 있습니다. 서명 등 고객 확인 화면이 나오면 고객이 직접 확인하도록 안내하고, 직원이 대신 서명하거나 카드 비밀번호를 말해 달라고 요청하지 않습니다.

1. 고객에게 결제 총액을 안내하고 주문서 금액과 화면 금액을 맞춥니다.
2. 화면에서 안내하는 시점에 IC 카드를 제시합니다.
3. 처리 중에는 카드를 흔들거나 새 거래를 시작하지 않고 결과를 기다립니다.
4. 화면에서 제거를 안내하면 카드를 돌려드리고 승인 결과와 영수증 금액을 확인합니다.

영수증과 승인 결과가 다르게 보일 때

예를 들어 화면에는 완료가 보였는데 용지가 떨어져 영수증이 나오지 않았다면 새 결제가 아니라 거래 조회와 재출력 문제로 접근합니다. 반대로 영수증처럼 생긴 종이가 나왔더라도 거절이나 취소 내용일 수 있으므로 승인 문구와 금액을 확인해야 합니다.

처리가 멈췄다면 직전 시각과 금액을 적고 거래 내역에서 결과를 확인하세요. 결과가 확인되지 않으면 담당자에게 조회를 요청합니다. 고객에게는 ‘결과를 확인한 뒤 다음 결제를 안내하겠습니다’라고 설명하면 됩니다. 정상 종료 기준은 주문과 일치하는 승인 거래를 확인하고 카드와 영수증을 고객에게 제공한 상태입니다.